網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題
Q：打開(kāi)無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品后，怎么找不到展臺(tái)的信號(hào)？
A：①您好，我們展臺(tái)的WIFI熱點(diǎn)名稱(chēng)是：Jetion_后綴，WIFI信號(hào)要在設(shè)備開(kāi)啟的狀態(tài)才會(huì)出現(xiàn)，您看一下設(shè)備上方有沒(méi)有亮起藍(lán)色的指示燈？
②如果有的話(huà)，這種情況雖然顯示開(kāi)機(jī)狀態(tài)，但是因?yàn)殡娏坎蛔悖孕盘?hào)比較弱，就沒(méi)有出現(xiàn)WIFI，您這邊先給設(shè)備充電30-60分鐘，就可以正常使用了！
Q：為什么打開(kāi)軟件反映那么慢，運(yùn)行也慢？
A：①您好，如果是用電腦自帶的網(wǎng)卡連接，可能導(dǎo)致無(wú)軟件使用慢。建議您用我們產(chǎn)品自帶的網(wǎng)卡連接。請(qǐng)按產(chǎn)品自帶網(wǎng)卡的型號(hào)，在官網(wǎng)“視頻教程”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)的教程。并在軟件下載區(qū)安裝好對(duì)應(yīng)驅(qū)動(dòng)程序，插上網(wǎng)卡，再使用網(wǎng)卡來(lái)連接展臺(tái)信號(hào)，就可以正常使用了！
②如果是用產(chǎn)品的網(wǎng)卡，您看下無(wú)線(xiàn)教學(xué)助手的分辨率是多少？分辨率過(guò)高的話(huà)也會(huì)導(dǎo)致軟件運(yùn)行過(guò)慢，您把分辨率調(diào)到720、1080試試看！
③您看下您電腦是不是打開(kāi)的程序過(guò)多，或者C盤(pán)儲(chǔ)存的東西過(guò)多導(dǎo)致運(yùn)行慢的。建議您適當(dāng)?shù)年P(guān)閉一些程序，用360軟件清理一下電腦，然后關(guān)機(jī)重啟就可以了。
軟件使用問(wèn)題
Q：怎么軟件上的自動(dòng)裁邊裁不了/裁不準(zhǔn)？
A：您好，您在使用自動(dòng)裁邊時(shí)，實(shí)物展臺(tái)下的背景顏色是黑色才能準(zhǔn)確識(shí)別裁邊，您可以把實(shí)物展臺(tái)放在黑色的背景下，如果背景不是黑色會(huì)影響到裁邊的準(zhǔn)確率。
Q：有線(xiàn)掃描儀的軟件出現(xiàn)黑屏、白屏、無(wú)圖像
A：①這種情況，有可能是您下載的軟件跟掃描儀不匹配。建議先把軟件卸載，您可以查看機(jī)身底部或側(cè)邊的型號(hào)標(biāo)貼，重新在吉星官網(wǎng)上按照對(duì)應(yīng)型號(hào)下載軟件，直接點(diǎn)擊PC軟件下載就可以了。
下載網(wǎng)址：http://www.hehuajiesp.com/support/
下載好后，直接點(diǎn)擊setup.exe安裝即可。
②另外，您也可以加一下我們的客服QQ，先接收我們的內(nèi)部測(cè)試軟件進(jìn)行檢測(cè)一下；
③或者，您換一下usb口再測(cè)試一下，如果實(shí)在不行再換個(gè)電腦測(cè)試一下，記得要接主機(jī)后面的usb接口；
④如果問(wèn)題依然存在，有可能是掃描儀壞了，請(qǐng)寄回來(lái)返修！
Q：388的軟件使用過(guò)程中，出現(xiàn)紅色水印問(wèn)題
A：您好，出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題可能是您現(xiàn)在使用的軟件版本是老版本，麻煩您把軟件卸載，重新在我們官網(wǎng)上按照對(duì)應(yīng)的型號(hào)下載軟件，直接點(diǎn)擊PC軟件下載就可以了。下載網(wǎng)址：http://www.hehuajiesp.com/support/，下載好后，直接點(diǎn)擊setup.exe安裝，即可正常使用了。
顯示問(wèn)題
Q：展臺(tái)的分辨率，只能設(shè)置640*480，其他設(shè)置不了
A：您好，麻煩您把軟件卸載，重新在我們官網(wǎng)上按照對(duì)應(yīng)的型號(hào)下載軟件，直接點(diǎn)擊PC軟件下載就可以了。下載網(wǎng)址：http://www.hehuajiesp.com/support/，下載好后，直接點(diǎn)擊setup.exe安裝即可。
Q：為什么在使用展臺(tái)的過(guò)程中，畫(huà)面時(shí)有時(shí)無(wú)？
A：您好，這個(gè)情況大多是因?yàn)檎古_(tái)電量不足，建議您先把展臺(tái)充足電后，再進(jìn)行使用。充電后如果仍未正常，那就要重新連接并設(shè)置一下網(wǎng)卡了。
Q：有線(xiàn)產(chǎn)品中DJ-T458/DBG011-DJ在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)里面直接掃描、上傳，產(chǎn)品已連接電腦，但是點(diǎn)擊軟件的“掃描”按鈕沒(méi)反應(yīng)。
A：您好，我現(xiàn)在重新發(fā)一個(gè)軟件給您，您把原來(lái)的軟件卸載，再重新安裝我發(fā)給您的，安裝完成后，重啟一下電腦，就可以正常使用了！